Políticas de Servicio y Venta

​1. Garantía de Productos

​Originalidad: En KN Perfumes garantizamos la autenticidad de todas nuestras fragancias árabes originales. Los productos denominados «Inspiraciones» o «Tester» son comercializados bajo esa descripción técnica de forma transparente.

​Estado del Producto: Todos los envíos son revisados y embalados cuidadosamente. Si un producto llega con daños de fábrica o filtraciones evidentes al momento de la recepción, el cliente debe informarlo en un plazo máximo de 24 horas para gestionar el cambio.

​2. Envíos y Entregas

​Cobertura: Realizamos envíos a todo Chile a través de empresas externas de logística.

​Plazos: Los pedidos se procesan en un máximo de [X] días hábiles. Los tiempos finales de entrega dependen de la empresa de transporte y la región de destino.

​Responsabilidad: No nos hacemos responsables por retrasos derivados de información de envío incorrecta proporcionada por el cliente.

​3. Cambios y Devoluciones

​Debido a la naturaleza de los productos (perfumería y cosmética), no se aceptan cambios ni devoluciones si el producto ha sido abierto, probado o si el celofán de seguridad ha sido removido, por razones de higiene y salud.

​Los cambios solo aplican por fallas técnicas demostrables (ej. atomizador defectuoso) dentro de los plazos legales.

Políticas de Privacidad

​1. Tratamiento de Datos

​En KN Perfumes, valoramos la privacidad de nuestros clientes. Los datos personales solicitados (nombre, RUT, dirección y teléfono) se utilizan exclusivamente para:

​Procesar y enviar sus pedidos.

​Brindar atención personalizada vía WhatsApp o correo electrónico.

​Informar sobre el estado de su compra.

​2. Seguridad de la Información

​Confidencialidad: Sus datos no serán vendidos, cedidos ni compartidos con terceros ajenos a la operación logística de envío.